Informativa sulla protezione dei dati

Attribuiamo grande importanza alla protezione dei vostri dati personali. Con la presente informativa sulla protezione dei dati desideriamo informarvi in modo esaustivo su quali dati raccogliamo in relazione alla vostra visita al nostro sito web https://aiara.ch, per quali finalità questi dati vengono trattati e quali diritti vi spettano in qualità di persona interessata.

I dati personali comprendono tutte le informazioni che si riferiscono a una persona fisica identificata o identificabile, ad esempio il vostro nome, il vostro indirizzo, il vostro indirizzo e-mail o il vostro comportamento di utilizzo sul nostro sito web.

La nostra prassi in materia di protezione dei dati si orienta alle disposizioni legali vigenti, in particolare alla legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) nonché al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione europea (RGPD), nella misura in cui questi si applicano ai nostri trattamenti di dati. Le spiegazioni che seguono servono ad adempiere ai nostri obblighi di informazione ai sensi degli art. 19 e segg. LPD e degli art. 13 e seg. RGPD.

Organo responsabile

La responsabilità in materia di protezione dei dati per i trattamenti effettuati tramite questo sito web spetta a:

Aiara (Sidora AG)
Sulzerallee 70
8404 Winterthur
Svizzera

E-mail: support@aiara.ch
Telefono: +41 44 500 25 55
Sito web: aiara.ch
Registro di commercio/IDI: CHE-295.753.613

In qualità di organo responsabile, decidiamo in merito alla finalità e ai mezzi del trattamento dei dati ai sensi dell'art. 5 lett. j LPD.

Persona incaricata della protezione dei dati

Per domande e questioni relative alla protezione dei dati, la nostra persona incaricata della protezione dei dati è a vostra disposizione. Potete contattarla ai seguenti recapiti:

Sidora AG

E-mail: info@sidora.ch

Messa a disposizione tecnica del sito web e file di log del server

Quando accedete al nostro sito web, il nostro sistema di hosting raccoglie e memorizza automaticamente dati tecnici di accesso che il vostro dispositivo (computer, smartphone, tablet, ecc.) trasmette al nostro server. Questi dati sono tecnicamente indispensabili per la consegna e la visualizzazione dei contenuti del sito web.

In dettaglio, vengono raccolti i seguenti dati:

• Tipo e numero di versione del browser web utilizzato
• Sistema operativo del vostro dispositivo
• L'indirizzo del protocollo Internet (indirizzo IP) della vostra connessione Internet
• Data, ora e fuso orario dell'accesso alla pagina
• Pagine, file e risorse consultati sul nostro sito web
• L'indirizzo Internet della pagina di provenienza (URL referrer), se avete raggiunto il nostro sito web tramite un link esterno
• Codice di stato HTTP (successo o errore della richiesta)
• Volume dei dati trasferiti
• Nome host del computer che accede

Questi dati vengono memorizzati nei file di log del nostro server. Di norma, questi dati tecnici non vengono aggregati con altri dati personali raccolti separatamente, cosicché non procediamo all'identificazione di singole persone.

Base giuridica: Il trattamento si basa sul nostro interesse legittimo alla messa a disposizione tecnicamente impeccabile e alla sicurezza del nostro sito web (art. 6 cpv. 1 LPD; art. 31 cpv. 1 LPD; art. 6 cpv. 1 lett. f RGPD).

Finalità del trattamento: La memorizzazione temporanea dei dati tecnici di accesso è necessaria per consegnare il sito web al vostro dispositivo, garantire la compatibilità e la funzionalità, rilevare e prevenire accessi abusivi e attacchi informatici, nonché garantire la stabilità e la sicurezza del sistema.

Durata di conservazione: I dati di accesso raccolti vengono cancellati dopo la scadenza della necessità tecnica, al più tardi dopo tre mesi, salvo che una conservazione più lunga sia richiesta per motivi di sicurezza o in virtù di disposizioni legali.

Hosting: Il nostro sito web è ospitato da Sidora AG. Nell'ambito dell'hosting, i dati sopra menzionati vengono trattati per nostro conto.

Contatto tramite moduli di contatto

Sul nostro sito web mettiamo a vostra disposizione uno o più moduli di contatto tramite i quali potete mettervi in contatto con noi. Quando utilizzate uno di questi moduli, i dati da voi inseriti, in particolare il vostro nome, il vostro indirizzo e-mail e il contenuto del vostro messaggio, ci vengono trasmessi e memorizzati.

Base giuridica: Il trattamento delle vostre informazioni si basa sul nostro interesse legittimo a rispondere alla vostra richiesta (art. 6 cpv. 1 LPD; art. 6 cpv. 1 lett. f RGPD). Se il vostro contatto è finalizzato alla conclusione o all'esecuzione di un contratto, l'avvio o l'adempimento del contratto costituisce inoltre la base giuridica (art. 31 cpv. 2 lett. a LPD; art. 6 cpv. 1 lett. b RGPD).

Finalità del trattamento: Utilizziamo i dati trasmessi tramite il modulo di contatto esclusivamente per l'elaborazione e la risposta alla vostra richiesta specifica. Potreste ricevere da noi un'e-mail di conferma attestante che la vostra richiesta ci è pervenuta.

Durata di conservazione: I vostri dati di contatto verranno cancellati non appena l'elaborazione della vostra richiesta sarà completata e nessun ulteriore contesto fattuale richieda la conservazione, a meno che obblighi legali di conservazione non si oppongano alla cancellazione.

Volontarietà: L'utilizzo dei nostri moduli di contatto è volontario. Avete sempre la possibilità di contattarci tramite le altre vie di contatto indicate sul nostro sito web. I campi contrassegnati come obbligatori nel modulo sono necessari affinché possiamo elaborare correttamente la vostra richiesta; senza queste informazioni, l'elaborazione potrebbe non essere possibile.

Newsletter e comunicazione via e-mail

Sul nostro sito web avete la possibilità di iscrivervi alla nostra newsletter. A tal fine, abbiamo bisogno del vostro indirizzo e-mail e, se del caso, di ulteriori informazioni di contatto che inserite nel modulo di iscrizione.

Per l'iscrizione utilizziamo la cosiddetta procedura di doppio opt-in: dopo aver inserito il vostro indirizzo e-mail, riceverete un messaggio di conferma con un link di attivazione. La vostra iscrizione diventa effettiva solo dopo aver cliccato su questo link. Questa procedura serve a verificare che l'iscrizione sia stata effettivamente effettuata dal titolare dell'indirizzo e-mail indicato.

Per l'invio della nostra newsletter utilizziamo il servizio Brevo. Il vostro fornitore di posta elettronica riceve i vostri dati di iscrizione ai fini dell'invio per nostro conto.

Base giuridica: La base giuridica del trattamento è il vostro consenso esplicito ai sensi dell'art. 6 cpv. 6 LPD ovvero dell'art. 6 cpv. 1 lett. a RGPD, che avete prestato completando la procedura di doppio opt-in.

Finalità del trattamento: Utilizziamo i vostri dati esclusivamente per l'invio della newsletter, nella quale vi informiamo sui nostri servizi, novità e argomenti rilevanti.

Revoca e disiscrizione: Potete disiscrivervi dalla newsletter in qualsiasi momento cliccando sul link di disiscrizione alla fine di ogni edizione della newsletter o contattandoci direttamente. Dopo la disiscrizione, i vostri dati verranno cancellati immediatamente, a meno che obblighi legali di conservazione non lo impediscano.

Area protetta e account utente

Il nostro sito web offre un'area protetta accessibile solo previa registrazione o accesso. Nell'ambito della creazione dell'account e dell'utilizzo dell'area protetta, trattiamo i vostri dati di registrazione e di accesso (in particolare indirizzo e-mail o nome utente e password).

Base giuridica: Il trattamento viene effettuato ai fini dell'esecuzione del contratto o dell'attuazione di misure precontrattuali (art. 31 cpv. 2 lett. a LPD; art. 6 cpv. 1 lett. b RGPD).

Finalità del trattamento: I vostri dati di accesso sono necessari per verificare la vostra autorizzazione ad accedere all'area protetta e per fornirvi i contenuti e le funzionalità corrispondenti.

Durata di conservazione: I dati del vostro account vengono conservati per tutto il tempo in cui mantenete un account utente attivo presso di noi. Dopo la cancellazione dell'account, i dati verranno rimossi tempestivamente, a meno che una conservazione più lunga sia richiesta per motivi legali.

Volontarietà: La creazione di un account utente è volontaria. Senza registrazione, i contenuti protetti non possono essere consultati; le altre aree del nostro sito web restano liberamente accessibili.

Ordini e gestione degli acquisti

Quando ordinate prodotti o servizi tramite il nostro sito web, raccogliamo i dati necessari all'esecuzione del contratto di acquisto. Si tratta in particolare del vostro nome, del vostro indirizzo, del vostro indirizzo e-mail nonché delle informazioni necessarie per l'elaborazione del pagamento e la consegna.

Elaborazione dei pagamenti: Per l'elaborazione dei pagamenti collaboriamo con i seguenti fornitori di servizi di pagamento: Stripe. Durante il processo di pagamento, i dati necessari a tal fine vengono trasmessi direttamente al rispettivo fornitore di servizi. Per il trattamento dei dati da parte del fornitore di servizi di pagamento si applicano le sue proprie condizioni di protezione dei dati.

Base giuridica: Il trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto di acquisto concluso con voi (art. 31 cpv. 2 lett. a LPD; art. 6 cpv. 1 lett. b RGPD).

Finalità del trattamento: Trattiamo i vostri dati d'ordine esclusivamente per l'elaborazione del vostro ordine, inclusa la consegna, la fatturazione e, se del caso, la gestione dei reclami.

Durata di conservazione: I dati verranno cancellati dopo il completo adempimento del rapporto contrattuale, a meno che obblighi di conservazione commerciali o fiscali non lo impediscano. Di norma, il termine legale di conservazione è di dieci anni.

Funzione di chat dal vivo

Il nostro sito web mette a vostra disposizione una funzione di chat dal vivo che vi consente di comunicare con noi in tempo reale. Quando utilizzate la chat, i messaggi da voi inseriti e, se del caso, il vostro nome vengono memorizzati.

Per la messa a disposizione della chat dal vivo utilizziamo il servizio Odeo. Durante l'utilizzo, i dati vengono trasmessi al fornitore di servizi per nostro conto.

Base giuridica: Art. 6 cpv. 1 LPD (interesse legittimo); art. 6 cpv. 1 lett. f RGPD.

Finalità del trattamento: I contenuti della chat vengono utilizzati esclusivamente per l'elaborazione della vostra richiesta.

Durata di conservazione: Le cronologie delle chat vengono cancellate dopo la conclusione della conversazione e l'elaborazione della vostra richiesta, a meno che sussistano obblighi legali di conservazione.

Volontarietà: L'utilizzo della chat dal vivo è volontario. In alternativa, potete contattarci tramite le altre vie di contatto indicate sul nostro sito web.

Analisi web tramite Google Analytics

Questo sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda («Google»). Google Analytics utilizza cookie che consentono un'analisi statistica del vostro comportamento di utilizzo sul nostro sito web.

Nell'ambito dell'utilizzo di Google Analytics, dati quali il vostro indirizzo IP (anonimizzato), le pagine consultate, la durata della visita, il dispositivo e il browser utilizzati nonché la provenienza della vostra visita vengono trasmessi ai server di Google. Utilizziamo Google Analytics con l'anonimizzazione IP attivata, cosicché il vostro indirizzo IP viene preventivamente troncato all'interno degli Stati membri dell'Unione europea o dello Spazio economico europeo.

Non si può escludere una trasmissione ai server di Google LLC negli Stati Uniti. Google è certificato nell'ambito del EU-US Data Privacy Framework (verificabile su https://www.dataprivacyframework.gov/list).

Base giuridica: Il trattamento dei dati si basa sul vostro consenso (art. 6 cpv. 6 LPD; art. 6 cpv. 1 lett. a RGPD), che avete prestato tramite il nostro avviso sui cookie.

Finalità del trattamento: Utilizziamo Google Analytics per l'analisi e il miglioramento della nostra offerta online. Le statistiche generate ci consentono di ottimizzare il nostro sito web e di adattarlo alle esigenze dei nostri visitatori.

Revoca: Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro modificando le impostazioni dei cookie sul nostro sito web. Inoltre, potete impedire la raccolta dei dati da parte di Google Analytics installando il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics (disponibile su https://tools.google.com/dlpage/gaoptout).

Per ulteriori informazioni, consultate l'informativa sulla protezione dei dati di Google all'indirizzo https://policies.google.com/privacy.

Utilizzo di cookie e tecnologie simili

Il nostro sito web utilizza i cosiddetti cookie e tecnologie di memorizzazione comparabili (ad es. archiviazione locale, archiviazione di sessione). I cookie sono piccoli file di testo che il vostro browser web deposita sul vostro dispositivo quando visitate il nostro sito web. Contengono una stringa di caratteri caratteristica che consente un'identificazione univoca del vostro browser in una visita successiva.

Distinguiamo le seguenti categorie di cookie:

Cookie necessari: Questi cookie sono indispensabili per il funzionamento tecnicamente impeccabile del nostro sito web. Consentono funzioni di base come la navigazione tra le pagine e l'accesso alle aree protette. Senza questi cookie, il sito web non può funzionare correttamente. Questi cookie vengono impostati senza il vostro consenso preventivo.

Cookie funzionali: I cookie funzionali consentono funzionalità avanzate e personalizzazioni, come la memorizzazione delle impostazioni linguistiche o delle preferenze regionali. Senza questi cookie, alcune funzioni di comfort potrebbero non essere disponibili.

Cookie analitici: Questi cookie ci consentono di registrare e analizzare statisticamente l'utilizzo del nostro sito web. Le informazioni ottenute vengono utilizzate per migliorare continuamente la nostra offerta e adattarla alle esigenze dei nostri visitatori.

Cookie di marketing: I cookie di marketing vengono utilizzati per mostrare pubblicità rilevante ai visitatori. Servono a tracciare il comportamento di utilizzo su diversi siti web e consentono agli inserzionisti di distribuire annunci mirati.

Un elenco dettagliato dei cookie utilizzati sul nostro sito web, comprensivo di fornitore, finalità e durata di conservazione, è disponibile nelle nostre impostazioni dei cookie.

Base giuridica: Impostiamo i cookie necessari sulla base del nostro interesse legittimo (art. 6 cpv. 1 LPD; art. 6 cpv. 1 lett. f RGPD). Per tutti gli altri cookie, otteniamo il vostro consenso esplicito (art. 6 cpv. 6 LPD; art. 6 cpv. 1 lett. a RGPD).

Gestione e revoca: Potete visualizzare e modificare le vostre impostazioni dei cookie in qualsiasi momento tramite il dialogo di gestione dei cookie disponibile sul nostro sito web. Avete inoltre la possibilità di bloccare i cookie in tutto o in parte nelle impostazioni del vostro browser o di eliminare i cookie già memorizzati. Si prega di notare che ciò potrebbe limitare la funzionalità del nostro sito web.

Impostazioni predefinite rispettose della privacy: I cookie non essenziali sul nostro sito web vengono attivati tecnicamente solo dopo che siete stati informati del loro utilizzo e, laddove legalmente richiesto, avete prestato il vostro consenso esplicito. Fino ad allora, vengono impostati esclusivamente cookie tecnicamente necessari (impostazione predefinita rispettosa della privacy ai sensi dell'art. 7 cpv. 3 LPD).

Responsabilità congiunta con servizi di terzi: Nella misura in cui sul nostro sito web sono integrati servizi di terzi (ad es. servizi di analisi, pubblicità o social media), consentiamo a questi terzi di raccogliere dati personali tramite il nostro sito web. Per il processo di tale raccolta di dati sussiste una responsabilità congiunta ai sensi dell'art. 5 lett. j LPD tra noi e il rispettivo fornitore terzo. I dettagli del trattamento dei dati da parte dei rispettivi fornitori terzi sono riportati nelle sezioni seguenti della presente informativa sulla protezione dei dati nonché nelle informative sulla protezione dei dati dei fornitori interessati.

Durata di conservazione e panoramica dei cookie utilizzati

I cookie elencati di seguito sono memorizzati nel vostro browser fino alla loro cancellazione o, nel caso di cookie di sessione, fino al termine della sessione di navigazione. L'elenco vi fornisce una panoramica di tutti i cookie utilizzati sul nostro sito web, il loro fornitore, la finalità, la base giuridica, la durata di conservazione e la categoria.

Se i cookie sono stati impostati sulla base del vostro consenso, potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento nelle impostazioni dei cookie del nostro banner dei cookie. Potete accedere alle impostazioni dei cookie tramite l'icona del cookie sul nostro sito web.

Google Consent Mode

Il nostro sito web implementa il Google Consent Mode (versione 2), che controlla il funzionamento dei servizi Google utilizzati in base al vostro stato di consenso. Finché non avete prestato il consenso, tutti i servizi Google soggetti a consenso funzionano in modalità limitata, nella quale non vengono raccolti dati personali né impostati cookie.

Se prestate il consenso per determinate categorie di cookie, Google ne viene informato e i rispettivi servizi vengono attivati completamente. In caso di revoca del consenso, i servizi interessati vengono immediatamente riportati alla modalità limitata.

Trasmissione di dati personali a terzi

In linea di principio, trattiamo i vostri dati personali in modo confidenziale e li trasmettiamo solo nella misura necessaria alle finalità descritte nella presente informativa sulla protezione dei dati o se avete prestato il vostro consenso.

Una trasmissione può avvenire nei seguenti casi:

• A fornitori di servizi da noi incaricati (responsabili del trattamento) che trattano i dati per nostro conto e secondo le nostre istruzioni, ad esempio fornitori di hosting, servizi di invio e-mail o fornitori di servizi informatici.
• A terzi, nella misura in cui siamo legalmente obbligati a farlo o ciò sia necessario per far valere i nostri diritti, ad esempio nei confronti delle autorità di perseguimento penale, dei tribunali o delle autorità di vigilanza.
• Nell'ambito dell'utilizzo di servizi e strumenti esterni integrati nel nostro sito web, come descritto nelle sezioni precedenti della presente informativa sulla protezione dei dati.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati, modifiche, perdite o distruzioni. Le nostre misure di sicurezza vengono continuamente adattate agli sviluppi tecnologici.

Il nostro sito web utilizza la crittografia SSL/TLS per la trasmissione dei dati tra il vostro browser e il nostro server. Potete riconoscere una connessione crittografata dal simbolo del lucchetto nella barra degli indirizzi del vostro browser e dal fatto che la barra degli indirizzi inizia con «https://».

Si prega di notare che la comunicazione via e-mail senza crittografia aggiuntiva non è completamente sicura. Per le informazioni riservate, raccomandiamo pertanto la via postale o una comunicazione via e-mail crittografata.

Utilizzo dei dati dei clienti a scopo di referenza

Se registrate un account utente presso Aiara e utilizzate il nostro servizio, ci riserviamo il diritto di utilizzare il nome e il logo della vostra azienda come referenza cliente sul nostro sito web (ad es. sulla pagina iniziale, sulla pagina partner o in materiali di marketing). Questo utilizzo si basa sul nostro interesse legittimo alla promozione dei nostri servizi (art. 31 cpv. 1 LPD; art. 6 cpv. 1 lit. f RGPD).

La base giuridica di questo trattamento deriva inoltre dalla sezione 12.2 delle nostre Condizioni generali (CG), secondo cui il cliente concede ad Aiara il diritto di utilizzare il nome e il logo dell'azienda come referenza, salvo opposizione esplicita del cliente.

Diritto di opposizione: Potete opporvi in qualsiasi momento all'utilizzo del nome e del logo della vostra azienda a scopo di referenza contattandoci via e-mail all'indirizzo support@aiara.ch. Rimuoveremo la referenza tempestivamente dopo la ricezione della vostra opposizione.

Durata di conservazione e vostri diritti in qualità di persona interessata

Durata generale di conservazione: Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario al raggiungimento delle rispettive finalità di trattamento o come prescritto dagli obblighi legali di conservazione. Successivamente, i dati vengono cancellati o ulteriormente trattati in forma anonimizzata.

I vostri diritti: In qualità di persona interessata, vi spettano i seguenti diritti in base alla legislazione applicabile in materia di protezione dei dati:

Diritto di accesso (art. 25 LPD; art. 15 RGPD): Potete richiedere in qualsiasi momento informazioni su se e quali dati personali trattiamo che vi riguardano, nonché ulteriori informazioni sul trattamento.

Diritto di rettifica (art. 32 cpv. 1 LPD; art. 16 RGPD): Avete il diritto di richiedere la rettifica di dati inesatti o il completamento di dati incompleti.

Diritto alla cancellazione (art. 17 RGPD): A determinate condizioni, potete richiedere la cancellazione dei vostri dati personali, in particolare quando i dati non sono più necessari per la finalità originaria del trattamento, revocate il vostro consenso o i dati sono stati trattati illecitamente.

Diritto alla portabilità dei dati (art. 28 LPD; art. 20 RGPD): Potete richiedere che vi forniamo i dati che vi riguardano in un formato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico o che li trasferiamo a un altro responsabile.

Diritto di revoca: Nella misura in cui il trattamento dei dati si basi sul vostro consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Il trattamento effettuato fino alla revoca non ne è pregiudicato.

Esercizio dei vostri diritti: Per esercitare i vostri diritti, vi preghiamo di contattare:

Aiara (Sidora AG)
E-mail: support@aiara.ch
Telefono: +41 44 500 25 55

Diritto di reclamo: Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza competente in materia di protezione dei dati. In Svizzera, si tratta dell'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), raggiungibile su https://www.edoeb.admin.ch. Potete inoltre rivolgervi all'autorità di protezione dei dati competente nel vostro Stato membro dell'UE/SEE.

Avvertenze sulla presente informativa sulla protezione dei dati

Validità e attualità: Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa sulla protezione dei dati in qualsiasi momento per adattarla a condizioni giuridiche modificate, a nuove circostanze tecniche o a estensioni della nostra offerta. Si applica sempre la versione pubblicata al momento della vostra visita al sito web. Vi raccomandiamo di consultare regolarmente la presente informativa sulla protezione dei dati.

Responsabilità del gestore del sito web: La presente informativa sulla protezione dei dati è stata generata automaticamente sulla base delle informazioni fornite dal gestore del sito web. Il gestore del sito web è personalmente responsabile dell'esattezza, della completezza e dell'attualità delle informazioni contenute nella presente informativa sulla protezione dei dati. Ciò vale in particolare per l'indicazione corretta dei servizi, dei cookie e dei trattamenti di dati utilizzati, nonché per la concordanza di queste informazioni con la pratica effettiva sul sito web. L'utilizzo di testi giuridici generati automaticamente non sostituisce una consulenza legale individuale. Si raccomanda al gestore del sito web di far verificare l'informativa sulla protezione dei dati da una persona qualificata al fine di garantire la conformità con le disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati.

Ultimo aggiornamento: 05.04.2026