Politique de confidentialité

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Par la présente politique de confidentialité, nous souhaitons vous informer de manière complète sur les données que nous collectons dans le cadre de votre visite sur notre site Internet https://aiara.ch, les finalités du traitement de ces données et les droits qui vous sont conférés en tant que personne concernée.

Les données personnelles désignent toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, par exemple votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail ou votre comportement d'utilisation sur notre site web.

Notre pratique en matière de protection des données est régie par les dispositions légales applicables, notamment la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) ainsi que le Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD), dans la mesure où celui-ci s'applique à nos traitements de données. Les explications qui suivent visent à satisfaire nos obligations d'information conformément aux art. 19 ss LPD et art. 13 s. RGPD.

Organe responsable

La responsabilité en matière de protection des données pour les traitements effectués via ce site web incombe à :

Aiara (Sidora AG)
Sulzerallee 70
8404 Winterthur
Suisse

E-mail : support@aiara.ch
Téléphone : +41 44 500 25 55
Site web : aiara.ch
Registre du commerce/IDE : CHE-295.753.613

En tant qu'organe responsable, nous décidons des finalités et des moyens du traitement des données au sens de l'art. 5 let. j LPD.

Personne responsable de la protection des données

Pour toute question ou préoccupation relative à la protection des données, notre personne responsable de la protection des données est à votre disposition. Vous pouvez la contacter aux coordonnées suivantes :

Sidora AG

E-mail : info@sidora.ch

Mise à disposition technique du site web et fichiers journaux du serveur

Lorsque vous accédez à notre site web, notre système d'hébergement collecte et enregistre automatiquement des données d'accès techniques que votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette, etc.) transmet à notre serveur. Ces données sont techniquement indispensables à la livraison et à l'affichage des contenus du site web.

Les données suivantes sont collectées en détail :

• Type et numéro de version du navigateur web utilisé
• Système d'exploitation de votre appareil
• L'adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre connexion Internet
• Date, heure et fuseau horaire de l'accès à la page
• Pages, fichiers et ressources consultés sur notre site web
• L'adresse Internet de la page de provenance (URL de référence), si vous avez accédé à notre site web via un lien externe
• Code de statut HTTP (succès ou échec de la requête)
• Volume de données transférées
• Nom d'hôte de l'ordinateur accédant

Ces données sont enregistrées dans les fichiers journaux (logfiles) de notre serveur. En règle générale, ces données techniques ne sont pas regroupées avec d'autres données personnelles collectées séparément, de sorte que nous ne procédons pas à une identification de personnes individuelles.

Base juridique : Le traitement repose sur notre intérêt légitime à la mise à disposition techniquement irréprochable et à la sécurisation de notre site web (art. 6 al. 1 LPD ; art. 31 al. 1 LPD ; art. 6 al. 1 let. f RGPD).

Finalité du traitement : Le stockage temporaire des données d'accès techniques est nécessaire pour livrer le site web à votre appareil, assurer la compatibilité et la fonctionnalité, détecter et prévenir les accès abusifs et les cyberattaques, ainsi que garantir la stabilité et la sécurité du système.

Durée de conservation : Les données d'accès collectées sont supprimées après l'expiration de la nécessité technique, au plus tard après trois mois, sauf si une conservation plus longue est requise pour des raisons de sécurité ou en vertu de dispositions légales.

Hébergement : Notre site web est hébergé par Sidora AG. Dans le cadre de l'hébergement, les données susmentionnées sont traitées pour notre compte.

Prise de contact via les formulaires de contact

Sur notre site web, nous mettons à votre disposition un ou plusieurs formulaires de contact par lesquels vous pouvez nous contacter. Lorsque vous utilisez l'un de ces formulaires, les données que vous saisissez, notamment votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de votre message, nous sont transmises et enregistrées.

Base juridique : Le traitement de vos données repose sur notre intérêt légitime à répondre à votre demande (art. 6 al. 1 LPD ; art. 6 al. 1 let. f RGPD). Si votre prise de contact vise la conclusion ou l'exécution d'un contrat, l'initiation ou l'exécution du contrat constitue également la base juridique (art. 31 al. 2 let. a LPD ; art. 6 al. 1 let. b RGPD).

Finalité du traitement : Nous utilisons les données transmises via le formulaire de contact exclusivement pour le traitement et la réponse à votre demande spécifique. Vous pourrez recevoir de notre part un e-mail de confirmation attestant que votre demande nous est bien parvenue.

Durée de conservation : Vos données de contact seront supprimées dès que le traitement de votre demande sera terminé et qu'aucun contexte factuel supplémentaire ne nécessite leur conservation, sauf si des obligations légales de conservation s'y opposent.

Caractère volontaire : L'utilisation de nos formulaires de contact est volontaire. Vous avez également toujours la possibilité de nous contacter par les autres voies de contact indiquées sur notre site web. Les champs marqués comme obligatoires dans le formulaire sont nécessaires pour que nous puissions traiter correctement votre demande ; sans ces informations, le traitement pourrait ne pas être possible.

Newsletter et communication par e-mail

Sur notre site web, vous avez la possibilité de vous abonner à notre newsletter. À cette fin, nous avons besoin de votre adresse e-mail ainsi que, le cas échéant, d'autres informations de contact que vous saisissez dans le formulaire d'inscription.

Pour l'inscription, nous utilisons la procédure dite de double opt-in : après avoir saisi votre adresse e-mail, vous recevez un message de confirmation avec un lien d'activation. Votre inscription ne devient effective qu'après avoir cliqué sur ce lien. Cette procédure sert à vérifier que l'inscription a bien été effectuée par le titulaire de l'adresse e-mail indiquée.

Pour l'envoi de notre newsletter, nous utilisons le service Brevo. Votre fournisseur de messagerie reçoit vos données d'inscription aux fins de l'envoi pour notre compte.

Base juridique : La base juridique du traitement est votre consentement exprès conformément à l'art. 6 al. 6 LPD ou l'art. 6 al. 1 let. a RGPD, que vous avez donné en complétant la procédure de double opt-in.

Finalité du traitement : Nous utilisons vos données exclusivement pour l'envoi de la newsletter, dans laquelle nous vous informons de nos services, actualités et sujets pertinents.

Révocation et désinscription : Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription à la fin de chaque édition de la newsletter ou en nous contactant directement. Après la désinscription, vos données seront supprimées immédiatement, sauf si des obligations légales de conservation s'y opposent.

Espace protégé et comptes utilisateurs

Notre site web propose un espace protégé qui n'est accessible qu'après inscription ou connexion préalable. Dans le cadre de la création de compte et de l'utilisation de l'espace protégé, nous traitons vos données d'inscription et de connexion (notamment l'adresse e-mail ou le nom d'utilisateur et le mot de passe).

Base juridique : Le traitement est effectué aux fins de l'exécution du contrat ou de la mise en œuvre de mesures précontractuelles (art. 31 al. 2 let. a LPD ; art. 6 al. 1 let. b RGPD).

Finalité du traitement : Vos données d'accès sont nécessaires pour vérifier votre autorisation d'accès à l'espace protégé et pour vous fournir les contenus et fonctionnalités correspondants.

Durée de conservation : Vos données de compte sont conservées aussi longtemps que vous maintenez un compte utilisateur actif chez nous. Après la suppression du compte, les données seront supprimées sans délai, sauf si une conservation plus longue est requise pour des raisons légales.

Caractère volontaire : La création d'un compte utilisateur est volontaire. Sans inscription, les contenus protégés ne peuvent pas être consultés ; les autres parties de notre site web restent librement accessibles.

Commandes et traitement des achats

Lorsque vous commandez des produits ou services via notre site web, nous collectons les données nécessaires à l'exécution du contrat d'achat. Il s'agit notamment de votre nom, de votre adresse, de votre adresse e-mail ainsi que des informations nécessaires au traitement du paiement et à la livraison.

Traitement des paiements : Pour le traitement des paiements, nous collaborons avec les prestataires de services de paiement suivants : Stripe. Lors du processus de paiement, les données requises à cet effet sont transmises directement au prestataire de services concerné. Les propres conditions de protection des données du prestataire de services s'appliquent au traitement des données par celui-ci.

Base juridique : Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat d'achat conclu avec vous (art. 31 al. 2 let. a LPD ; art. 6 al. 1 let. b RGPD).

Finalité du traitement : Nous traitons vos données de commande exclusivement pour le traitement de votre commande, y compris la livraison, la facturation et, le cas échéant, le traitement des réclamations.

Durée de conservation : Les données seront supprimées après l'exécution complète de la relation contractuelle, sauf si des obligations de conservation commerciales ou fiscales s'y opposent. En règle générale, le délai de conservation légal est de dix ans.

Fonction de chat en direct

Notre site web met à votre disposition une fonction de chat en direct qui vous permet de communiquer avec nous en temps réel. Lors de l'utilisation du chat, les messages que vous saisissez ainsi que, le cas échéant, votre nom sont enregistrés.

Pour la mise à disposition du chat en direct, nous utilisons le service Odeo. Lors de l'utilisation, des données sont transmises au prestataire de services pour notre compte.

Base juridique : Art. 6 al. 1 LPD (intérêt légitime) ; art. 6 al. 1 let. f RGPD.

Finalité du traitement : Les contenus du chat sont utilisés exclusivement pour le traitement de votre demande.

Durée de conservation : Les historiques de chat sont supprimés après la clôture de la conversation et le traitement de votre demande, sauf si des obligations légales de conservation existent.

Caractère volontaire : L'utilisation du chat en direct est volontaire. Vous pouvez alternativement nous contacter par les autres voies de contact indiquées sur notre site web.

Analyse web au moyen de Google Analytics

Ce site web utilise Google Analytics, un service d'analyse de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). Google Analytics utilise des cookies qui permettent une analyse statistique de votre comportement d'utilisation sur notre site web.

Dans le cadre de l'utilisation de Google Analytics, des données telles que votre adresse IP (anonymisée), les pages consultées, la durée de la visite, l'appareil et le navigateur utilisés ainsi que l'origine de votre visite sont transmises aux serveurs de Google. Nous utilisons Google Analytics avec l'anonymisation IP activée, de sorte que votre adresse IP est préalablement tronquée au sein des États membres de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.

Une transmission aux serveurs de Google LLC aux États-Unis ne peut être exclue. Google est certifié dans le cadre du EU-US Data Privacy Framework (vérifiable sur https://www.dataprivacyframework.gov/list).

Base juridique : Le traitement des données repose sur votre consentement (art. 6 al. 6 LPD ; art. 6 al. 1 let. a RGPD), que vous avez donné via notre avis relatif aux cookies.

Finalité du traitement : Nous utilisons Google Analytics pour l'analyse et l'amélioration de notre offre en ligne. Les statistiques générées nous permettent d'optimiser notre site web et de l'adapter aux besoins de nos visiteurs.

Révocation : Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir en modifiant vos paramètres de cookies sur notre site web. De plus, vous pouvez empêcher la collecte de données par Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics (disponible sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout).

Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de Google à l'adresse https://policies.google.com/privacy.

Utilisation de cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies ainsi que des technologies de stockage comparables (p. ex. stockage local, stockage de session). Les cookies sont de petits fichiers texte que votre navigateur web dépose sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web. Ils contiennent une chaîne de caractères caractéristique qui permet une identification unique de votre navigateur lors d'une visite ultérieure.

Nous distinguons les catégories de cookies suivantes :

Cookies nécessaires : Ces cookies sont indispensables au fonctionnement technique irréprochable de notre site web. Ils permettent des fonctions de base telles que la navigation entre les pages et l'accès aux espaces protégés. Sans ces cookies, le site web ne peut pas fonctionner correctement. Ces cookies sont déposés sans votre consentement préalable.

Cookies fonctionnels : Les cookies fonctionnels permettent des fonctionnalités étendues et des personnalisations, telles que la mémorisation de vos paramètres linguistiques ou de vos préférences régionales. Sans ces cookies, certaines fonctions de confort peuvent ne pas être disponibles.

Cookies analytiques : Ces cookies nous permettent d'enregistrer et d'analyser statistiquement l'utilisation de notre site web. Les informations obtenues sont utilisées pour améliorer continuellement notre offre et l'adapter aux besoins de nos visiteurs.

Cookies marketing : Les cookies marketing sont utilisés pour afficher de la publicité pertinente aux visiteurs. Ils servent à suivre le comportement d'utilisation sur différents sites web et permettent aux annonceurs de diffuser des publicités ciblées.

Une liste détaillée des cookies utilisés sur notre site web, y compris le fournisseur, la finalité et la durée de conservation, est disponible dans nos paramètres de cookies.

Base juridique : Nous déposons les cookies nécessaires sur la base de notre intérêt légitime (art. 6 al. 1 LPD ; art. 6 al. 1 let. f RGPD). Pour tous les autres cookies, nous recueillons votre consentement exprès (art. 6 al. 6 LPD ; art. 6 al. 1 let. a RGPD).

Gestion et révocation : Vous pouvez consulter et modifier vos paramètres de cookies à tout moment via le dialogue de gestion des cookies disponible sur notre site web. Vous avez également la possibilité de bloquer les cookies en tout ou en partie dans les paramètres de votre navigateur ou de supprimer les cookies déjà enregistrés. Veuillez noter que cela peut limiter la fonctionnalité de notre site web.

Paramètres par défaut respectueux de la vie privée : Les cookies non essentiels sur notre site web ne sont techniquement activés qu'après que vous avez été informé de leur utilisation et, lorsque la loi l'exige, que vous avez donné votre consentement exprès. Jusqu'alors, seuls les cookies techniquement nécessaires sont déposés (paramètre par défaut respectueux de la vie privée conformément à l'art. 7 al. 3 LPD).

Responsabilité conjointe avec des services tiers : Dans la mesure où des services de tiers sont intégrés sur notre site web (p. ex. services d'analyse, de publicité ou de médias sociaux), nous permettons à ces tiers de collecter des données personnelles via notre site web. Pour le processus de cette collecte de données, il existe une responsabilité conjointe au sens de l'art. 5 let. j LPD entre nous et le fournisseur tiers concerné. Les détails du traitement des données par les fournisseurs tiers respectifs figurent dans les sections suivantes de la présente politique de confidentialité ainsi que dans les avis de protection des données des fournisseurs concernés.

Durée de conservation et aperçu des cookies utilisés

Les cookies listés ci-dessous sont stockés dans votre navigateur jusqu'à leur suppression ou, dans le cas d'un cookie de session, jusqu'à la fin de la session de navigation. La liste vous donne un aperçu de tous les cookies utilisés sur notre site web, leur fournisseur, leur finalité, leur base juridique, leur durée de conservation et leur catégorie.

Si des cookies ont été déposés sur la base de votre consentement, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment dans les paramètres de cookies de notre bannière de cookies. Vous pouvez accéder aux paramètres de cookies via l'icône de cookie sur notre site web.

Google Consent Mode

Notre site web implémente le Google Consent Mode (version 2), qui contrôle le fonctionnement des services Google utilisés en fonction de votre statut de consentement. Tant que vous n'avez pas donné votre consentement, tous les services Google soumis au consentement fonctionnent en mode restreint, dans lequel aucune donnée personnelle n'est collectée ni aucun cookie déposé.

Si vous donnez votre consentement pour certaines catégories de cookies, Google en est informé et les services concernés sont pleinement activés. En cas de révocation de votre consentement, les services concernés sont immédiatement remis en mode restreint.

Transmission de données personnelles à des tiers

En principe, nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et ne les transmettons que dans la mesure nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique de confidentialité ou si vous y avez consenti.

Une transmission peut avoir lieu dans les cas suivants :

• À des prestataires de services mandatés par nos soins (sous-traitants) qui traitent des données pour notre compte et selon nos instructions, par exemple des fournisseurs d'hébergement, des services d'envoi d'e-mails ou des prestataires informatiques.
• À des tiers, dans la mesure où nous y sommes légalement tenus ou où cela est nécessaire pour faire valoir nos droits, par exemple auprès des autorités de poursuite pénale, des tribunaux ou des autorités de surveillance.
• Dans le cadre de l'utilisation de services et outils externes intégrés sur notre site web, comme décrit dans les sections précédentes de la présente politique de confidentialité.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, perte ou destruction. Nos mesures de sécurité sont continuellement adaptées aux évolutions technologiques.

Notre site web utilise un chiffrement SSL/TLS pour la transmission des données entre votre navigateur et notre serveur. Vous reconnaissez une connexion chiffrée au symbole du cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur et au fait que la barre d'adresse commence par « https:// ».

Veuillez noter que la communication par e-mail sans chiffrement supplémentaire n'est pas entièrement sécurisée. Pour les informations confidentielles, nous recommandons donc la voie postale ou une communication par e-mail chiffrée.

Utilisation des données clients à des fins de référence

Si vous créez un compte utilisateur chez Aiara et utilisez notre service, nous nous réservons le droit d'utiliser le nom et le logo de votre entreprise comme référence client sur notre site web (p. ex. sur la page d'accueil, la page partenaire ou dans des supports marketing). Cette utilisation repose sur notre intérêt légitime à promouvoir nos services (art. 31 al. 1 LPD ; art. 6 al. 1 lit. f RGPD).

La base juridique de ce traitement découle également de l'article 12.2 de nos Conditions générales (CG), selon lequel le client accorde à Aiara le droit d'utiliser le nom et le logo de l'entreprise comme référence, sauf opposition expresse du client.

Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation du nom et du logo de votre entreprise à des fins de référence en nous contactant par e-mail à support@aiara.ch. Nous supprimerons la référence sans délai après réception de votre opposition.

Durée de conservation et vos droits en tant que personne concernée

Durée générale de conservation : Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités de traitement respectives ou conformément aux obligations légales de conservation. Par la suite, les données sont supprimées ou traitées sous forme anonymisée.

Vos droits : En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants en vertu du droit applicable en matière de protection des données :

Droit d'accès (art. 25 LPD ; art. 15 RGPD) : Vous pouvez demander à tout moment si et quelles données personnelles nous traitons vous concernant, ainsi que des informations complémentaires sur le traitement.

Droit de rectification (art. 32 al. 1 LPD ; art. 16 RGPD) : Vous avez le droit de demander la rectification de données inexactes ou la complétion de données incomplètes.

Droit à l'effacement (art. 17 RGPD) : Sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires à la finalité initiale du traitement, que vous révoquez votre consentement ou que les données ont été traitées de manière illicite.

Droit à la portabilité des données (art. 28 LPD ; art. 20 RGPD) : Vous pouvez demander que nous vous fournissions les données vous concernant dans un format courant et lisible par machine ou que nous les transférions à un autre responsable.

Droit de révocation : Dans la mesure où le traitement des données repose sur votre consentement, vous pouvez le révoquer à tout moment avec effet pour l'avenir. Le traitement effectué jusqu'à la révocation n'en est pas affecté.

Exercice de vos droits : Pour exercer vos droits, veuillez contacter :

Aiara (Sidora AG)
E-mail : support@aiara.ch
Téléphone : +41 44 500 25 55

Droit de plainte : Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente en matière de protection des données. En Suisse, il s'agit du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), joignable sur https://www.edoeb.admin.ch. Vous pouvez également vous adresser à l'autorité de protection des données compétente dans votre État membre de l'UE/EEE.

Remarques relatives à la présente politique de confidentialité

Validité et actualité : Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l'adapter à l'évolution du cadre juridique, à de nouvelles circonstances techniques ou à des extensions de notre offre. La version publiée au moment de votre visite sur le site web est toujours celle qui s'applique. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente politique de confidentialité.

Responsabilité de l'exploitant du site web : La présente politique de confidentialité a été générée automatiquement sur la base des informations fournies par l'exploitant du site web. L'exploitant du site web est lui-même responsable de l'exactitude, de l'exhaustivité et de l'actualité des informations contenues dans la présente politique de confidentialité. Cela s'applique en particulier à l'indication correcte des services, cookies et traitements de données utilisés, ainsi qu'à la concordance de ces informations avec la pratique effective sur le site web. L'utilisation de textes juridiques générés automatiquement ne remplace pas un conseil juridique individuel. Il est recommandé à l'exploitant du site web de faire vérifier la politique de confidentialité par une personne qualifiée afin de garantir la conformité avec les dispositions applicables en matière de protection des données.

Dernière mise à jour : 05.04.2026